BẢO HÀNH TOÀN DIỆN APPLE WATCH 2022 - LỖI ĐỔI NGAY
(áp dụng từ 22/02/2022)
I. BẢO HÀNH TOÀN DIỆN APPLE WATCH
1. Sản phẩm áp dụng: Tất cả sản phẩm Apple Watch Series, máy mới/cũ đang được kinh doanh tại hệ thống Bạch Long Mobile.
2. Thời hạn bảo hành: 12 tháng.
Lỗi phát sinh |
Bảo hành tiêu chuẩn |
Bảo hành toàn diện Apple Watch (rơi vỡ/vào nước) |
Lỗi phần cứng do nhà sản xuất (Bao gồm Nguồn, Màn Hình) |
Trong thời gian đổi trả |
√ |
Pin, phím vật lý |
Trong thời gian đổi trả |
√ |
Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3 |
× |
√ |
Sản phẩm bị mất Serial/IMEI |
× |
√ (Xử lý trong 30 ngày) |
Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,… |
× |
√ |
Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp… |
× |
√ (*) |
Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3 |
× |
× |
(*) Trường hợp các vấn đề cấn móp, hở viền, trầy xướt mà có ảnh hưởng tới trải nghiệm trên máy thì được bảo hành.
NGUYÊN NHÂN XẢY RA LỖI |
TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM |
HÌNH THỨC XỬ LÝ |
BẠCH LONG CHỊU PHÍ |
KHÁCH HÀNG CHỊU PHÍ |
Máy lỗi do nhà sản xuất & Máy rơi vỡ-vào nước |
Có thể sửa chữa |
Sửa chữa-Thay thế linh kiện |
90% |
10% |
Máy rơi vỡ-vào nước |
Rơi vỡ-Vào nước |
Đổi máy 99% |
70% |
30% |
Máy rơi vỡ-vào nước |
Không đăng xuất được tài khoản iCloud |
Đổi máy 99% |
50% |
50% |
II. Lưu ý:
- Chính sách Bảo Toàn Diện chỉ áp dụng cho máy, không áp dụng phụ kiện kèm theo.
- Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: Trung tâm bảo hành Bạch Long Care VIP
- Thời gian xử lý bảo hành dành cho gói Bảo Hành Toàn Diện : Từ 24h – 48h làm việc (trừ Thứ 7, Chủ Nhật)
- Khi mang máy đến sửa chữa, bảo hành, quý khách vui lòng lưu lại danh bạ, các dữ liệu quan trọng và tự bảo quản thẻ sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân (iCloud, Google, Facebook, Zalo,…), tài khoản ngân hàng. Bạch Long Mobile không chịu trách nhiệm về tài khoản cá nhân trong mọi trường hợp.
- Mọi chi tiết thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm vui lòng gọi hotline 1900.636981 | 02822.443355 hoặc chat với nhân viên để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn quý khách!