Khi bạn đầu tư vào một sản phẩm công nghệ, chất lượng dịch vụ hậu mãi có thể quyết định rất lớn đến sự hài lòng của bạn. Hãy tìm dịch vụ hậu mãi tốt nhất mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi cố gắng đạt được mức giá tốt nhất và chất lượng tốt nhất. 

I. Bảo hành sửa chữa tại Bạch Long Mobile

1. Quy trình tiếp nhận và sửa chữa

Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi cung cấp 3 cách để liên hệ và đặt lịch:

●       Gọi điện trực tiếp qua hotline 1900.63.69.81.

●       Nhắn tin trên Fanpage Facebook “Bạch Long Care – bachlongcare.com”.

●       Đặt lịch trực tuyến tại địa chỉ: https://bachlongcare.com/lien-he.

Sau khi liên hệ và đặt lịch, bộ phận tiếp nhận/kỹ thuật sẽ ghi nhận thông tin lỗi, tư vấn hướng sửa chữa, chi phí dự kiến, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.

2. Tiếp nhận – Kiểm tra
Sau khi đã đặt lịch, quý khách có thể đến trực tiếp địa chỉ đã đăng ký để tiếp nhận máy. Quy trình tiếp nhận và kiểm tra sẽ được thực hiện ngay lập tức theo thời gian đã đặt, không cần phải chờ đợi.
Nếu không thể đến trực tiếp, khách hàng sẽ được hỗ trợ giao nhận máy hai chiều (với khoảng cách không quá 5km từ điểm nhận máy đến hệ thống).

3. Sửa chữa

 
Các thiết bị sẽ được sửa chữa ngay tại chỗ tùy thuộc vào mức độ phức tạp. Khách hàng có thể theo dõi toàn bộ quá trình sửa chữa.
          - Đối với những trường hợp hư hỏng nặng, hệ thống sẽ giữ lại thiết bị và kỹ thuật viên sẽ trao đổi về quá trình sửa chữa. Khách hàng có thể cập nhật tình trạng sửa chữa qua công cụ tra cứu thông tin.
          - Nếu khách hàng không có thiết bị sử dụng trong thời gian chờ sửa chữa, hệ thống sẽ cung cấp thiết bị tạm thời.
Lưu ý: Bạch Long Care khuyến khích khách hàng sao lưu dữ liệu để tránh mất mát không đáng có.  Những trườngợp sau đây sẽ miễn giảm bảo hành 

4. Hoàn tất sửa chữa – Trao trả thiết bị

 
Trong suốt quá trình tư vấn và sửa chữa, nhân viên tiếp nhận/kỹ thuật viên sẽ tư vấn các dịch vụ và chính sách bảo hành toàn diện.

●       Đối với khách hàng lấy máy ngay, vui lòng thanh toán phí sửa chữa tại quầy thu ngân và nhận lại thiết bị.

●       Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận hai chiều, hệ thống sẽ chủ động liên hệ khi quá trình sửa chữa hoàn tất. Khách hàng có thể chọn thời gian nhận lại thiết bị theo nhu cầu.

●       Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu của Bạch Long sẽ được hỗ trận tận tâm các dịch vụ bảo hành 

 

Chương Trình Bảo Hành Toàn Diện – Lỗi Đổi Mới 100%

Khi tham gia gói bảo hành toàn diện "Lỗi Đổi Mới 100%," quý khách sẽ nhận ngay các ưu đãi hấp dẫn, bao gồm:

●     Sản Phẩm Áp Dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm như điện thoại, máy tính bảng, laptop, MacBook, iMac, Apple Watch… bao gồm cả máy mới và máy cũ đang được bán tại hệ thống Bạch Long Mobile.

●     Thời Gian Bảo Hành: 12 tháng, có thể gia hạn lên tới 24 tháng.

●       Ưu Đãi Đặc Quyền:

○       Giảm ngay 50% trên tổng giá trị gói bảo hành toàn diện, với mức giảm lên tới 1.000.000đ.

○       Tặng bộ sạc nhanh 20W khi mua máy likenew (99%) và tham gia gói bảo hành toàn diện.

○       Tặng Cóc sạc 20W khi mua máy qua chương trình thu cũ đổi mới và đăng ký gói bảo hành toàn diện. 

○       Giảm 300.000đ khi thanh toán 100% đơn hàng qua chuyển khoản và tham gia gói bảo hành toàn diện.

○       Giảm đến 1.250.000đ khi chọn trả góp qua HD Saison, Kredivo, hoặc Home Pay Later kèm theo các dịch vụ hiện có tại Bạch Long Mobile.

●       Nội dung bảo hành

Lỗi phát sinh	Bảo hành tiêu chuẩn	Bảo hành toàn diện
Lỗi phần cứng do nhà sản xuất (Bao gồm Nguồn, Màn Hình)	✔	✔
FaceID và Vân tay của các dòng Apple (móng mắt của Samsung)	✔	✔
Pin, phím vật lý	✔	✔
Tự ý hack/crack, jail break hoặc cài đặt phần mềm từ bên thứ 3	x	✔
Sản phẩm bị mất Serial/IMEI	x	✔
Khách hàng gây nên tình trạng rơi vỡ, móp méo, vào nước,…	x	✔
Các vấn đề về thẩm mỹ bên ngoài như tróc sơn, trầy xước, cấn móp…	x	✔(*)
Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3	x	x

 

5.     5 Điểm Nổi Bật Trong Dịch Vụ Tại Bạch Long Care

●       Linh Hoạt Về Thời Gian: Khách hàng có thể dễ dàng quản lý thời gian sửa chữa hoặc bảo hành bằng cách đặt lịch hẹn trước. Sau khi đặt lịch, bạn chỉ cần đến đúng giờ hẹn và thiết bị sẽ được kiểm tra và xử lý ngay lập tức. 

●       Thiết Bị Tạm Thời: Trong thời gian thiết bị của bạn đang được sửa chữa, chúng tôi cung cấp thiết bị thay thế để bạn có thể tiếp tục sử dụng công nghệ mà không bị gián đoạn. 

●       Theo Dõi Tình Trạng Thiết Bị: Bạn có thể cập nhật liên tục tình trạng sửa chữa của thiết bị thông qua công cụ tra cứu thông tin, giúp bạn nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác. 

●       Dịch Vụ Giao Nhận 2 Chiều: Để tiện lợi hơn cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ giao nhận 2 chiều, bao gồm cả việc lấy thiết bị từ bạn và giao trả khi công việc hoàn tất. 

●       Giá Cả Minh Bạch và Cạnh Tranh: Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh, được công khai niêm yết rõ ràng trên website bachlongcare.com, giúp bạn yên tâm về chi phí dịch vụ.

 

6.     Tham gia vòng quay hàng tháng khi mua hàng
 

Với vòng quay hàng tháng, bạn có cơ hội nhận được nhiều phần quà hấp dẫn và ưu đãi độc quyền. Chỉ cần tham gia các hoạt động và chương trình của chúng tôi, bạn có thể quay số và trúng các giải thưởng giá trị, giúp trải nghiệm mua sắm của bạn thêm phần thú vị và hấp dẫn.

7.     Bạch Long Mobile - Dẫn Đầu Giá Rẻ
 

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi với giá cả cạnh tranh nhất trên thị trường. Không chỉ đảm bảo chất lượng dịch vụ, chúng tôi còn nỗ lực không ngừng để duy trì mức giá hấp dẫn, giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn nhận được dịch vụ tốt nhất.

4.     8 Dịch Vụ Chính của Bạch Long Mobile

 

●       Sửa Chữa Điện Thoại: Cung cấp dịch vụ sửa chữa điện thoại nhanh chóng và chất lượng, từ thay màn hình, sửa chữa lỗi phần cứng đến cập nhật phần mềm. 

●       Sửa Chữa Máy Tính Bảng: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẵn sàng xử lý các vấn đề từ hư hỏng màn hình đến lỗi phần mềm trên máy tính bảng. 

●       Sửa Chữa Laptop: Dịch vụ sửa chữa laptop bao gồm thay thế linh kiện, khắc phục lỗi hệ thống và bảo trì định kỳ để đảm bảo hiệu suất tối ưu. 

●       Bảo Hành MacBook: Cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa cho các sản phẩm MacBook, bao gồm bảo trì phần cứng và hỗ trợ phần mềm. 

●       Sửa Chữa iMac: Đảm bảo thiết bị iMac của bạn hoạt động mượt mà với dịch vụ sửa chữa và bảo trì toàn diện. 

●       Hỗ Trợ Apple Watch: Dịch vụ sửa chữa và bảo trì cho các sản phẩm Apple Watch, bao gồm thay dây đeo, sửa lỗi phần cứng và phần mềm. 

●       Dịch Vụ Thu Cũ Đổi Mới: Chương trình đổi thiết bị cũ lấy thiết bị mới với mức giá ưu đãi, giúp bạn nâng cấp công nghệ một cách tiết kiệm. 

●       Bán Lẻ Phụ Kiện Công Nghệ: Cung cấp đa dạng phụ kiện cho các thiết bị công nghệ, bao gồm sạc, ốp lưng, tai nghe và nhiều sản phẩm khác, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

 

THÔNG TIN LIÊN LẠC

Gọi Mua hàng/Tư vấn (8h00 - 21h30): 1900.63.64.69

Gọi Bảo hành/Sửa chữa (9h00 - 18h00): 1900.63.69.81

Thời gian phục vụ tại cửa hàng: 8h00 - 21h30

Khiếu nại, góp ý: 0938.038.038

Hợp tác kinh doanh: 0938.038.038 (điện thoại/zalo)

Email: director@bachlongmobile.com

Địa chỉ: 134 - 136 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh