Liên hệ ngay 1900 6364 69
để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

(Áp dụng từ 01/09/2024)

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI MÁY KHI MUA SẢN PHẨM:

- Khi mua sản phẩm tại Bachlongmobile.com, khách hàng có quyền hoàn toàn yên tâm với sản phẩm chính hãng.

+ Bạch Long Mobile - Hệ thống ủy quyền chính hãng Apple tại Việt Nam.

+ Bạch Long Mobile - Hệ thống ủy quyền chính hãng Samsung tại Việt Nam.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

- (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

- (**) Không áp dụng bảo hành các sản phẩm : Bao da, ốp lưng, phụ kiện quà tặng, phụ kiện kèm máy…

- (***) Thời gian bảo hành Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH):

12 tháng : mainboard

12 tháng : pin 

03 tháng : phím vật lý; phím tăng giảm âm lượng; phím nguồn; dây cáp sạc

III. KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

- Hết thời hạn bảo hành.

- CPU mất imei hoặc vi chương trình modem. 

- Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.

- Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong.

- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.

- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).

- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.

- Sản phẩm sử dụng với mục đích sản xuất, khai thác tiền điện tử.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(Áp dụng từ 01/09/2024)

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(*): Lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất (Nhận lại gửi hãng thẩm định lỗi từ 03-07 ngày làm việc (trừ T7/CN và ngày lễ)), áp dụng đổi máy tương đương 99%

(**): Không áp dụng đổi trả và nhập lại các sản phẩm : Bao da, ốp lưng, phụ kiện quà tặng, phụ kiện kèm máy…

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Máy mới: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.

- Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.

- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

- Tài khoản: Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

- (*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

- Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

- Trường hợp đổi/ trả các sản phẩm xuất hoá đơn Công ty, Khách hàng vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hóa đơn hoặc Biên bản điều chỉnh giảm hóa đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Khách hàng không cung cấp đầy đủ  các chứng từ trên, Bạch Long xin phép thu phí dịch vụ theo giá trị thuế suất VAT sản phẩm đổi trả.

DANH SÁCH TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG TẠI VIỆT NAM

APPLE

Trung tâm Bảo hành Apple

SAMSUNG

Trung tâm Bảo hành Samsung

OPPO

Trung tâm Bảo hành Oppo

Chính sách Bảo hành Oppo

XIAOMI

Trung tâm Bảo hành Xiaomi

Chính sách bảo hành Xiaomi

NOKIA

Trung tâm Bảo hành Nokia

LG

Trung tâm Bảo hành LG

Chính sách Bảo hành LG

DELL

Trung tâm Bảo hành Dell

TP-Link

Trung tâm Bảo hành TP-Link

Chính sách Bảo hành TP-Link

Trân trọng cảm ơn quý khách!