Chính Sách Bảo Hành Tiêu Chuẩn

Chính sách bảo hành

(Áp dụng từ 01/09/2024)

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHI MUA SẢN PHẨM

Khi mua sắm tại Bạch Long Mobile, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%. Bởi:

Bạch Long Mobile – Hệ thống được Apple ủy quyền chính thức tại Việt Nam.
Bạch Long Mobile – Đối tác ủy quyền chính hãng của Samsung, mang đến những sản phẩm công nghệ tiên tiến và đáng tin cậy.

Sản phẩm	*Thời gian bảo hành ()**	Quyền lợi bảo hành	Địa chỉ bảo hành
Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook/ Imac	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Apple watch / Samsung Watch	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Laptop	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Loa - Tai nghe cao cấp	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Phụ kiện < 1 triệu	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) (**)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Phụ kiện > 1 triệu	12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) (**)	Quyền lợi bảo hành của hãng	TTBH ủy quyền chính hãng
Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH)	12 tháng (***)	Sửa chữa, thay thế linh kiện	Bạch Long Care
Máy đã kích hoạt	12 tháng (Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tiêu chuẩn tại Bạch Long Care)	- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại Bạch Long Care	TTBH ủy quyền chính hãng & Bạch Long Care

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong

Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm

(**) Không áp dụng bảo hành các sản phẩm : Bao da, ốp lưng, phụ kiện quà tặng, phụ kiện kèm máy…

(***) Thời gian bảo hành Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH):

12 tháng : Mainboard, Pin
03 tháng : Phím vật lý, Phím tăng giảm âm lượng, Phím nguồn, Dây cáp sạc

III. KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho sản phẩm, khách hàng cần lưu ý những trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành tại Bạch Long Mobile:

Hết thời hạn bảo hành.
CPU mất imei hoặc vi chương trình modem.
Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.
Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong.
Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
Sản phẩm sử dụng với mục đích sản xuất, khai thác tiền điện tử.