CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI BẠCH LONG MOBILE

(Áp dụng từ 01/09/2024)

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Tại Bạch Long Mobile, chúng tôi luôn cam kết mang lại quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả sản phẩm rõ ràng và minh bạch, nhằm đảm bảo quá trình mua sắm của quý khách luôn được thuận tiện và an tâm:

Sản phẩm	*Đổi miễn phí ()**	*Đổi miễn phí () Khi mua kèm Bảo Hành Toàn Diện**	Quy định nhập lại
Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook/ Imac	30 ngày	60 ngày	Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% - 30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Apple watch / Samsung Watch	30 ngày	60 ngày	Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 30% - 40% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Laptop	30 ngày	60 ngày	Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 30% - 40% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Máy cũ/Apple Active Online, CPO, TBH / Samsung đã kích hoạt	30 ngày	60 ngày	Trong 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% - 30% trên giá hiện tại(hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) Sau 30 ngày nhập lại máy theo giá thoả thuận
Loa - Tai nghe cao cấp	15 ngày		Trong 15 ngày đầu: Nhập lại trừ phí 40% trên giá mua ban đầu Từ 15 - 30 ngày: Nhập lại trừ phí 50% trên giá mua ban đầu Lưu ý: Quá 30 ngày tính từ ngày mua ban đầu, không áp dụng chính sách nhập trả
Phụ kiện > 1 triệu	30 ngày (**)		Trong 15 ngày đầu: Nhập lại trừ phí 40% trên giá mua ban đầu Từ 15 - 30 ngày: Nhập lại trừ phí 50% trên giá mua ban đầu Lưu ý: Quá 30 ngày tính từ ngày mua ban đầu, không áp dụng chính sách nhập trả
Phụ kiện < 1 triệu	30 ngày (**)		Không áp dụng nhập lại

(*): Lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất (Nhận lại gửi hãng thẩm định lỗi từ 03-07 ngày làm việc (trừ T7/CN và ngày lễ)), áp dụng đổi máy tương đương 99%

(**): Không áp dụng đổi trả và nhập lại các sản phẩm : Bao da, ốp lưng, phụ kiện quà tặng, phụ kiện kèm máy…

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quá trình đổi trả sản phẩm diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, quý khách hàng cần tuân thủ các điều kiện đổi trả sau đây tại Bạch Long Mobile:

Máy mới: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí.
Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.
Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.
Tài khoản: Máy đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…
(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong.

Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm.

Trường hợp đổi/ trả các sản phẩm xuất hoá đơn Công ty, Khách hàng vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hóa đơn hoặc Biên bản điều chỉnh giảm hóa đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Khách hàng không cung cấp đầy đủ các chứng từ trên, Bạch Long xin phép thu phí dịch vụ theo giá trị thuế suất VAT sản phẩm đổi trả.