CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN TẠI BẠCH LONG MOBILE
(Áp dụng từ 01/09/2024)
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHI MUA SẢN PHẨM
Khi mua sắm tại Bạch Long Mobile, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%. Bởi:
- Bạch Long Mobile – Hệ thống được Apple ủy quyền chính thức tại Việt Nam.
- Bạch Long Mobile – Đối tác ủy quyền chính hãng của Samsung, mang đến những sản phẩm công nghệ tiên tiến và đáng tin cậy.
Sản phẩm |
Thời gian bảo hành (*) |
Quyền lợi bảo hành |
Địa chỉ bảo hành |
Điện thoại/ Máy tính bảng/ Macbook/ Imac |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Apple watch / Samsung Watch |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Laptop |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Loa - Tai nghe cao cấp |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Phụ kiện < 1 triệu |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) (**) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Phụ kiện > 1 triệu |
12 tháng (hoặc dài hơn theo quy định của hãng) (**) |
Quyền lợi bảo hành của hãng |
TTBH ủy quyền chính hãng |
Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH) |
12 tháng (***) |
Sửa chữa, thay thế linh kiện |
Bạch Long Care |
Máy đã kích hoạt |
12 tháng (Thời gian bảo hành còn lại tại hãng + Bảo hành tiêu chuẩn tại Bạch Long Care) |
- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành - Sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành còn lại tại Bạch Long Care |
TTBH ủy quyền chính hãng & Bạch Long Care |
II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh kiện phần cứng bên trong
Ví dụ: Sọc màn hình, tràn màu, loa rè, màn hình có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm
(**) Không áp dụng bảo hành các sản phẩm : Bao da, ốp lưng, phụ kiện quà tặng, phụ kiện kèm máy…
(***) Thời gian bảo hành Máy cũ/Apple (Active Online, CPO, TBH):
- 12 tháng : Mainboard, Pin
- 03 tháng : Phím vật lý, Phím tăng giảm âm lượng, Phím nguồn, Dây cáp sạc
III. KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho sản phẩm, khách hàng cần lưu ý những trường hợp sau đây sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành tại Bạch Long Mobile:
- Hết thời hạn bảo hành.
- CPU mất imei hoặc vi chương trình modem.
- Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình sử dụng.
- Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong.
- Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
- Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
- Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
- Sản phẩm sử dụng với mục đích sản xuất, khai thác tiền điện tử.
DANH SÁCH TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG TẠI VIỆT NAM
APPLE
SAMSUNG
OPPO
XIAOMI
NOKIA
LG
DELL
TP-Link
Trân trọng cảm ơn quý khách!